🔄 Cambios, Devoluciones y Condiciones de Compra

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas de cambios, devoluciones, envíos y garantías.

⏱️ Plazo para cambios y devoluciones

Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor para ventas realizadas a distancia.

Esta política aplica a todos los clientes que realicen compras en nuestra tienda.

📌 Arrepentimiento de compra o producto diferente al solicitado

En caso de arrepentimiento de compra o disconformidad con el producto recibido, la devolución será aceptada siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.

• Contar con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

• Ser devuelto en su empaque original, en buen estado.

📦 Reintegros por arrepentimiento o disconformidad

En caso de devolución por arrepentimiento o disconformidad, una vez recibido y verificado el producto:

• Se reintegrará el 100% del valor del artículo.

• Los costos de envío y logística podrán no ser reintegrados total o parcialmente, según el tipo de servicio utilizado y los costos operativos ya incurridos.

⚠️ Producto con fallas o incompleto

Si el producto presenta una falla de fabricación o se encuentra incompleto:

• Deberá encontrarse en las mismas condiciones informadas al realizar el reclamo.

• Deberá incluir todos los accesorios con los que fue entregado originalmente.

• El producto será evaluado por nuestro equipo técnico para validar el reclamo.

De corresponder, se coordinará el cambio, reparación o reintegro conforme a la normativa vigente.

❗ Devoluciones que no cumplen con las condiciones

Si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas, Alltec se reserva el derecho de:

• Rechazar la devolución y reenviar el producto al cliente, siendo el costo de envío a cargo del cliente, o

• Aplicar un descuento proporcional sobre el monto a reembolsar, según el estado del producto.

🚫 Pedidos no retirados

En caso de que el cliente no retire el pedido dentro del plazo informado por la empresa de transporte o punto de retiro:

• Se realizará la devolución únicamente del valor del producto.

• ❌ El costo de envío no será reembolsado, ya que el servicio logístico fue efectivamente prestado.

Esta condición aplica tanto para:

• Envíos a domicilio

• Envíos a sucursal o puntos de retiro

🚚 Envíos

• El costo de envío es a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción.

• Los plazos de entrega son estimados y dependen del operador logístico seleccionado.

💳 Reembolsos

• El reembolso se realizará dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto y su revisión.

• En algunos casos, y a criterio de Alltec, el reembolso podrá efectuarse de forma anticipada para agilizar el proceso.

• El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo previo.

🔁 Modificaciones de la política

Alltec se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la tienda o sitio web.

🛠️ Garantías

Objeto de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto, siempre que haya sido utilizado conforme a:

• Las instrucciones del fabricante

• Las condiciones normales de uso

• Las recomendaciones de cuidado y mantenimiento

📋 Procedimiento para solicitar garantía

Para iniciar un reclamo por garantía, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales, informando:

• Descripción detallada de la falla

• Momento en que se detectó

• Condiciones de uso del producto

Nuestro equipo evaluará el caso y comunicará los pasos a seguir.

🚫 Exclusiones de garantía

La garantía NO cubre:

• Daños por mal uso, golpes, caídas, líquidos, sobrecargas eléctricas o negligencia.

• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Piezas de desgaste natural o consumibles (cables, protectores, accesorios menores, baterías externas, etc.).

• Daños estéticos que no afecten el funcionamiento.